E-gouvernement

Notre expertise

L’e-gouvernement améliore l’accès aux services publics, simplifie les procédures et renforce la transparence administrative. Il doit être conçu autour des usagers et de la capacité réelle des administrations à opérer les services.

Domaines d'intervention

• Dématérialisation de procédures administratives
• Conception de portails citoyens et espaces usagers
• Interopérabilité entre systèmes publics
• Formation, gouvernance et accompagnement des agents

Notre approche

Nous analysons les parcours usagers, simplifions les procédures avant de les numériser et définissons les conditions de fonctionnement durable du service en ligne.

Livrables et résultats attendus

• Cartographie des procédures
• Parcours usagers et maquettes
• Cahier des charges fonctionnel
• Plan de déploiement et formation

Les administrations améliorent la qualité de service, réduisent les délais et disposent de données plus fiables pour piloter l’action publique.